10月21日上午，新乐收费站的车道旁渐渐恢复了早高峰后的平静。一辆刚完成缴费的货车却没有如常驶离，反而缓缓停在了收费站门口。这一幕很快被正在备岗的工作人员注意到，他快步上前，隔着车窗轻声询问司机情况。

原来，这位货车司机的目的地本是保定，出发前特意设置了导航，可不知为何，导航却将他引到了新乐收费站。更让他困惑的是，手机屏幕上的导航路线还在提示“请走下道”，陌生的环境加上不确定的路线，让常年跑运输的他也犯了难。

了解情况后，备岗人员没有丝毫迟疑，接过司机的手机仔细查看导航设置。他一边耐心解释可能是路线偏好设置或实时路况导致的导航偏差，一边结合自己熟悉的本地路况，为司机重新规划了最便捷的行驶路线。从收费站出口如何并入主路，到哪个路口转往保定方向更顺畅，甚至提醒了前方路段可能存在的施工区域，他都一一细致说明。

司机握着重新设置好导航的手机，连声道谢。看着货车稳稳驶向正确的方向，备岗人员才转身回到岗位。这看似微小的举动，却藏着收费站工作人员对司乘人员的贴心关怀，他们不仅是通行秩序的维护者，更是出行路上的“活地图”和“暖心人”。

在奔波的路途上，一次及时的指引、一句耐心的解答，或许只是举手之劳，却能为赶路的人驱散迷茫，让漫长的行程多一份温暖。新乐收费站里的这一幕，正是无数基层服务者用行动诠释责任与善意的缩影，也让每一次出发与抵达，都充满了安心与感动。