10月13日，正定高新区收费站的收费车道内秩序井然，收费员正专注地开展日常收费工作。突然，两位司机从岗亭后方匆匆走来，穿梭在车流旁的身影存在明显安全隐患。收费员见状立即提高警惕，第一时间呼叫备岗人员，两人迅速配合，将两位司机引导至远离车道的安全区域，切实保障他们的人身安全。

待司机情绪稍缓，工作人员耐心询问情况，才弄清来龙去脉：原来前方一辆小货车在高速入口领取了CPC卡，驶出高速时却误驶入ETC专用车道；而紧随其后的另一辆车，ETC系统已正常扣费抬杆。两辆车因车道使用失误打乱了通行节奏，司机们既不知该如何调整，又担心后续产生额外问题，更怕影响其他车辆通行，只好急忙寻找收费员求助。

了解情况后，备岗人员迅速给出解决方案：引导两辆车先后倒出ETC车道，改走人工收费车道。其中，领了CPC卡的小货车在人工车道正常交卡缴费，已通过ETC扣费的车辆则无需重复缴费，可直接通行。同时，备岗人员还分别向两位司机细致解释操作流程，明确告知“后续不会有任何遗留问题”，彻底打消他们的顾虑。

最终，两位司机在工作人员的指引下顺利完成通行，临行前连连道谢，带着满意的笑容驾车离开。这一高效又贴心的处置，再次彰显了正定高新区收费站以司乘安全为先、以解决问题为要的服务初心。