10月20日下午，一辆白色小车缓缓驶入机场收费站人工车道。司机出示通行卡时询问“你们这里可以办理ETC吗？”“可以的，您稍等交完通行费后靠边停车，马上帮您办理。”收费员耐心地讲解了办理ETC所需的材料和流程。当王先生对在线操作不太熟悉时，她便一步步地指导他如何扫描二维码、如何填写车辆和身份信息、如何完成线上签约。整个过程始终面带微笑，语速平缓，确保王先生能完全理解。“这里需要上传行驶证照片。”她的悉心协助下，短短十分钟，王先生就在手机上成功提交了所有申请信息，连声道谢，“你们这服务太周到了，不仅省了我跑腿的时间，还帮我省了未来的路费！”收费员则谦逊地回应：“这都是我们应该做的，能为您提供方便，我们也非常高兴。祝您一路平安！”
