2025年10月10日晚，一辆因ETC被列入黑名单而无法正常通行的车辆驶入了任丘东收费站出口车道。当班收费员通过系统查询发现，该车因历史欠费4.76元导致通行受限。随即，收费员进行了补费查询，并耐心细致地向司机解释了相关政策，最终顺利完成了通行费的追缴。
在发现车辆通行异常后，收费员立即通过部级稽核平台查询具体原因，确认该车因“大车小标”问题被列入ETC状态名单。通过“通行费补费”APP，收费员向司机清晰展示了欠费时间、路段等详细信息，为后续的解释工作提供了有力依据。
在司机确认补费后，收费员指导其通过手机扫码完成了4.76元欠费的缴纳，整个过程耗时不到5分钟，既维护了收费秩序，又确保了车道的畅通。
此次小额欠费的成功追缴，充分展现了收费人员娴熟的业务技能和良好的沟通能力。任丘东收费站将始终坚持“应征不漏”的原则，同时注重服务态度和工作方法，确保收费工作既有力度，更有温度。
