10月12日上午，新乐收费站正常有序地开展日常工作。天空下着蒙蒙细雨，这时一位行人打着电话走向收费站，情况十分危急。

见此情景，收费员立即加快脚步上前，礼貌且坚定地将行人拦截在安全区域外。面对行人略显抵触的情绪，她耐心解释：“行人禁止进入高速公路，随时可能引发交通事故，危及您的生命安全。”在安抚好行人情绪后，收费员主动询问其出行需求，得知该行人是搭乘前往北京的大巴车，因下雨怕大巴车不下高速，才冒险试图进入高速。收费员考虑到收费广场过往车辆较多，行人停留存在安全隐患，收费员当即决定带领行人前往便民服务台等候。途中，她详细告知行人正规的大巴车停靠站点位置，让行人安心等待。

新乐收费站始终贯彻领导关于安全生产的指示，严把安全关，切实做到安全保畅，为过往司乘保驾护航，树立新元高速人良好的职业形象。