10月13日20时左右，一名司机驾车驶离高速收费站时，向工作人员反映其在“冀e行”小程序上，无法开具10月10日的通行电子发票，希望能得到帮助。

  工作人员了解情况后立即行动，第一时间通过票证结算平台查询该车辆的通行记录与开票信息。查询结果显示，该车在10月10日通过收费站时，已现场领取了纸质发票。为确保信息准确无误，工作人员进一步调取了当日的收费窗口录像，画面清晰证实司机当时确实领取了纸质发票。

  随后，工作人员向司机详细解释：根据通行发票管理规定，同一笔高速通行费用，领取纸质发票后无法再重复申请电子发票，避免出现重复报销的情况。考虑到司机可能仍不熟悉电子发票开具流程，工作人员再次手把手演示了从“冀e行”小程序登录、绑定车辆，到查询通行记录、申请电子发票的完整步骤，确保司机后续能顺利操作。从快速查证原因到耐心讲解流程，收费站工作人员以热情的态度、高效的行动解决了司乘难题，用实际服务让出行更安心，获得了司机的真诚感谢。