近日，在顿井收费站，一幅温馨的画面温暖了过往司乘的心。10月7日，两位老人驾车前往邯郸市区，面对导航在此提前下高速的提示，他们心中充满了疑惑与不安。
“你好，我到邯郸，计划全程高速，怎么导航让我从这里下高速？”司机老师傅的询问中透着一丝焦虑。当班收费员并未简单回应，而是耐心倾听，迅速在脑海中规划比对。在了解了老人的确切目的地后，他凭借对路网的熟悉，很快便梳理出了最优路线，不仅清晰地告知了前行方向和关键路径，还贴心地提示了行驶中的注意事项。从疑惑到明朗，从焦虑到安心，收费员专业的解答与温和的话语，如同拨开了老人眼前的迷雾，“别担心，这路线并不复杂，按照我的指示走，您很快就能到达目的地。”一句真诚的安慰，一个温暖的微笑，彻底打消了老人的顾虑。最终，老人如释重负，连连道谢后，满怀信心地驶向目的地。
这看似平凡的指路服务，正是高速人践行“服务至上”理念的生动缩影。顿井收费站用一声问候、一份耐心、一次专业的指引，将收费站延伸为温馨的服务驿站，用真情为每一位出行者保驾护航，让温暖在旅途上持续传递。
