当前，交通运输领域正处于纸质发票与电子发票交替过渡的关键阶段，新旧开票模式的转换给部分司乘人员，尤其是跨省出行的司机群体带来了操作困扰。为切实解决这一问题，保障通行效率与服务质量，蠡县收费站主动作为，以专业服务为外省司机开具电子发票。

10月13日上午，蠡县收费站一名来自四川的车辆缴费后往返岗亭询问电子发票开具流程，工作人员第一时间耐心解答，帮助司乘开具电子发票。“师傅别着急，您先把手机微信小程序调出来，我一步步教您弄，保证您能拿到发票！”在窗口前工作人员温和地安抚因找不到开票入口而略显焦虑的外省司机。面对司机“平时跑长途很少用电子发票，这界面根本看不懂”的吐槽，工作人员没有急于讲解操作，而是先耐心倾听其遇到的具体难题——是不清楚开票平台、找不到缴费订单，还是不会填写企业抬头信息，再针对性地给出解决方案。

工作中在岗人员不仅要提前梳理了电子发票开具的详细流程，还要针对不同车型、不同支付方式对应的开票路径进行分类总结。当遇到外省司机因不熟悉操作界面、找不到开票入口而焦急时，工作人员会第一时间上前，耐心细致地提供“一对一”指导：从如何在手机端找到缴费记录，到填写开票信息、选择开票类型，再到确认接收邮箱并完成下载，每一个步骤都讲解到位，确保司机能独立完成操作。

在指导过程中，工作人员始终保持耐心，用通俗的语言替代专业术语：“您看，注册后填写车牌号，点这个‘电子发票’，咱们要找的是刚过收费站的这笔缴费”“企业名称您慢慢输，输完我帮您核对一遍，别错了影响报销”。对于年龄较大、视力不佳的司机，工作人员更是主动接过手机，主动贴近屏幕，逐字指出操作位置；遇到需要填写单位税号的情况，当司机成功下载发票后，工作人员还会补充提醒：“师傅，发票已经有了，要是后续有问题，随时可以咨询。”

这一系列便民举措，不仅有效化解了发票交接过渡期的服务难题，更让跨省出行的司机感受到了“他乡亦故乡”的温暖。下一步，蠡县收费站将持续关注司乘人员在发票开具过程中的新需求，不断优化服务流程、丰富指导形式，以更高效、更贴心的服务，助力交通运输领域票据电子化改革平稳推进，为广大司乘人员营造更加便捷、舒心的出行环境。